Solo un nombre bonito

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 ¿Qué es y para que sirve la Inteligencia Comercial? Sólo es un nombre bonito. Seguramente hace años que la implementas sin saberlo. Y es que si para vender utilizas algun tipo de estrategia, estás aplicando la inteligencia comercial. Si bien, es algo natural en los procesos comerciales, en los últimos años este concepto acuñó procedimientos con algun tipo de rigurosidad analítica. Y es aquí donde la toma de decisiones demanda, de alguna forma, apalancarse sobre factos, números o tendencias. Inteligencia comercial como área, muchas veces es un mix de Administración, Marketing, Sistemas etc. Lo que no debiera nunca faltar es tal como entidad. Debemos asignar recursos a esta tarea, con objetivos claros que nos ayuden a entender cómo operamos, dónde podemos mejorar y que resultados obtuvimos con cada acción.